Helpdesk & Support (w/m/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen Helpdesk & Support (w/m/d).

Ihre Aufgaben sind:

• Installation, Konfiguration, Testing und Auslieferung von Workstations
• Regelmäßiger Hotline-Support (1st & 2nd Level) via Telefon und Email/Tickets
• Fehleranalyse und -beseitigung im direkten Kontakt mit den Endanwendern
• Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes Social Media, Email, Newsletter)

Ihr Know-how:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endanwendersupport sowie in der Bereitstellung und Betreuung von Workstations
• Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen und Standardanwendungen (z. B. Microsoft Office, SAP)
• Erfahrung mit Microsoft Server-Betriebssystemen und Exchange Server
• Kenntnisse in Microsoft 365
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse, idealerweise mit UniFi-Umgebungen und Firewalls (Palo Alto kann intern vermittelt werden)
• Erfahrung im Bereich Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper-V)
• Sicheres und freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team

Vertragsart:

Direkte Festanstellung (TZ möglich)

Standort:

Berlin

Start:

asap