Senior Service Manager - Enterprise Mobility & E2E Services (w/m/d)

Für einen renommierten Kunden suchen wir einen Senior Service Manager – Enterprise Mobility & E2E Services (w/m/d).

Ihre Aufgaben sind:

• Steuerung und Weiterentwicklung von Mobility- und E2E-Services im Umfeld EMM, MAM und sicherer Kommunikationslösungen
• Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von der Einführung bis zur kontinuierlichen Optimierung
• Koordination von Stakeholdern, Herstellern, Dienstleistern und Service-Teams
• Sicherstellung der Vertragserfüllung, Service Levels und Kundenzufriedenheit
• Steuerung von Eskalationen, Changes sowie servicebezogenen Projekten und Aufgaben
• Erstellung von Reportings, Dokumentationen und Unterstützung bei Angebots- sowie Change-Requests
• Steuerung virtueller Service- und Projektteams sowie Unterstützung bei Hersteller- und Lieferantenmanagement
• Mitwirkung bei Serviceverbesserungen, Roadmap-Themen und Qualitätssicherungsmaßnahmen

Ihr Know-how:

• Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Mobility- oder Enterprise-Umfeld
• Kenntnisse in EMM, MAM, Mobile Services oder sicheren Kommunikationslösungen von Vorteil
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen, idealerweise mit ITIL Foundation Zertifizierung
• Erfahrung in Projektmanagement sowie in der Steuerung agiler Themen und Teams
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint, Outlook und Visio
• Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) sowie Englischkenntnisse (mind. B1)

Vertragsart:

Festanstellung nach AÜG

Standort:

Meckenheim oder München (Remote: 60%)

Start:

asap

Dauer:

bis 30.11.2027